❓ Questions fréquentes

Comment j'entre dans la Cabane à thé ?

En créant votre compte client sur teavora.fr. C'est gratuit, ça prend 30 secondes, et il n'y a rien d'autre à faire : l'adhésion au programme est automatique.

Mes commandes passées avant la création du compte comptent-elles ?

Non. Le compteur démarre à la création de votre compte. Toutes les commandes passées ensuite, en étant connecté·e, s'additionnent.

Le compteur repart-il à zéro quand je reçois un cadeau ?

Jamais. Vos achats se cumulent à vie. Après le cadeau des 80 €, il ne vous reste que 70 € à parcourir pour atteindre celui des 150 €.

Comment je reçois mon cadeau ?

Automatiquement. Dès qu'un palier est franchi, votre cadeau est glissé dans votre commande suivante. Vous n'avez ni code à saisir, ni demande à faire.

Y a-t-il une date limite pour atteindre un palier ?

Aucune. Prenez le temps qu'il vous faut, votre compteur vous attend.

Les frais de livraison comptent-ils dans le cumul ?

Non. Seul le montant de vos produits est pris en compte.

Puis-je cumuler les cadeaux avec le parrainage ou une promotion ?

Les cadeaux de palier ne sont pas des codes de réduction : ils s'ajoutent à votre commande quoi qu'il arrive. En revanche, la remise de bienvenue de −10 % n'est pas cumulable avec une autre promotion.

Puis-je choisir mon cadeau ?

Pour le thé des 150 € et la boîte des 250 €, oui : nous vous écrivons pour que vous choisissiez votre parfum ou votre modèle, dans la limite des stocks disponibles.

Et si j'ai une autre question ?

Écrivez-nous à team@teavora.fr, appelez le 06 95 21 07 70, ou passez par WhatsApp. On pose nos tasses et on vous répond.

📋 Conditions du programme

Programme réservé aux titulaires d'un compte client Teavora, gratuit et sans engagement.

Le cumul est calculé sur le montant produits des commandes payées et non annulées, hors frais de livraison.

Les commandes remboursées ou annulées sont déduites du compteur.

Les cadeaux sont attribués dans la limite des stocks disponibles ; un cadeau indisponible est remplacé par un article de valeur équivalente.

Les cadeaux ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, ni convertis en espèces.

La remise de bienvenue de −10 % est valable une fois, sur une seule commande, et n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

Teavora se réserve le droit de faire évoluer le programme ; les paliers déjà atteints restent acquis.

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